CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L’Étoile d’Ophélie
Dernière mise à jour : 6 Octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet www.letoiledophelie.fr, exploité sous le nom commercial L’Étoile d’Ophélie.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
L’Étoile d’Ophélie
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Nom et prénom de l’entrepreneuse : Taine Ophélie
Adresse professionnelle : 35 rue lalau résidence Saint roch, entrée E appartement 2, 59520 Marquette lez lille
SIRET : [Numéro SIRET]
Adresse e-mail : [Adresse e-mail professionnelle]
Téléphone : 0624895721
Site internet : www.letoiledophelie.fr
ARTICLE 2 – OBJET
L’Étoile d’Ophélie propose à la vente des créations artisanales réalisées avec soin, notamment des bijoux, objets décoratifs, créations en résine, créations en bois, tableaux et autres créations artistiques.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les créations. En raison de leur fabrication artisanale, de légères différences de couleur, de forme, de transparence, de disposition des éléments ou de finition peuvent exister d’une création à l’autre.
Ces différences ne constituent pas un défaut lorsqu’elles résultent du caractère artisanal et fait main de la création.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Chaque création étant réalisée artisanalement, certains modèles peuvent être disponibles en quantité limitée ou être uniques.
Lorsqu’un produit n’est plus disponible, L’Étoile d’Ophélie se réserve la possibilité de retirer temporairement ou définitivement celui-ci du site.
Les caractéristiques essentielles, les dimensions et le prix de chaque produit sont indiqués sur sa fiche produit.
Pour les créations comportant de la résine, des paillettes, fleurs, éléments décoratifs ou autres inclusions, la disposition exacte peut varier légèrement par rapport à la photographie.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
L’Étoile d’Ophélie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à une commande est celui affiché au moment de la validation de cette commande.
Les éventuelles offres promotionnelles sont valables pendant la durée et dans les conditions indiquées sur le site.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer un produit.
La validation définitive de la commande implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’obligation de paiement.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Un récapitulatif de commande est adressé au client par voie électronique à l’adresse indiquée lors de la commande.
L’Étoile d’Ophélie se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le règlement de la commande s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
La commande ne sera préparée et expédiée qu’après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou de problème lors de la transaction, la commande pourra être annulée.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site ou au moment de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances indépendantes de L’Étoile d’Ophélie.
En cas de retard important ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter L’Étoile d’Ophélie à l’adresse [adresse e-mail].
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité à émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter rapidement L’Étoile d’Ophélie.
L’Étoile d’Ophélie ne saurait être tenue responsable d’une erreur d’adresse communiquée par le client lors de la commande.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, en principe, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer L’Étoile d’Ophélie de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.
Le produit doit ensuite être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée au moment de la commande.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à l'établissement de sa nature, de ses caractéristiques et de son bon fonctionnement.
Le remboursement des sommes versées, comprenant les frais de livraison standard initiaux, est effectué conformément à la réglementation applicable. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits :
confectionnés selon les spécifications du client ;
nettement personnalisés ;
ou, plus généralement, bénéficiant d’une exception légale au droit de rétractation.
Ainsi, une création réalisée spécialement à la demande du client ou personnalisée selon ses choix peut ne pas être éligible au droit de rétractation.
ARTICLE 9 – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant une demande claire à :
L’Étoile d’Ophélie
35 rue lalau, residence saint roch, entrée E appartement 2, 59520 marquette lez lille.
E-mail : [adresse e-mail]
Le client peut utiliser le modèle suivant :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : [nom du produit], commandé le [date] et reçu le [date].
Nom du client : [nom]
Adresse du client : [adresse]
Date : [date]
Signature : [uniquement en cas d’envoi papier] »
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par L’Étoile d’Ophélie bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de problème concernant un produit, le client est invité à contacter L’Étoile d’Ophélie à l’adresse [adresse e-mail], en précisant le numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
Les garanties légales ne peuvent être exclues par les présentes CGV.
ARTICLE 11 – UTILISATION ET ENTRETIEN DES CRÉATIONS
Les créations artisanales proposées par L’Étoile d’Ophélie doivent être manipulées avec soin.
Pour les créations en résine notamment, il est recommandé :
d’éviter les chocs importants ;
de ne pas exposer inutilement les créations à une chaleur importante ;
d’éviter une exposition prolongée et directe au soleil lorsque cela est déconseillé pour le produit ;
de ne pas utiliser de produits abrasifs pour leur nettoyage ;
de respecter les recommandations particulières éventuellement indiquées avec le produit.
Les bijoux et petits objets décoratifs ne sont pas des jouets et doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants lorsqu’ils comportent de petites pièces.
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ
L’Étoile d’Ophélie s’engage à apporter tout le soin nécessaire à la préparation et à l’expédition des commandes.
La responsabilité de L’Étoile d’Ophélie ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le client ou de non-respect des recommandations d’entretien.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les photographies, créations, textes, logos, illustrations, visuels, éléments graphiques et contenus présents sur le site www.letoiledophelie.fr sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, copie, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de L’Étoile d’Ophélie, est interdite.
Les créations proposées à la vente sont destinées à un usage personnel, sauf accord particulier.
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement et la livraison de celle-ci ainsi que pour assurer la relation avec le client.
L’Étoile d’Ophélie s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations détaillées concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
ARTICLE 15 – RÉCLAMATIONS
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter L’Étoile d’Ophélie :
E-mail : [adresse e
Adresse : 35 rue lalau, résidence Saint roch, entrée E appartement 2, 59529 marquette lez lille
Téléphone : 0624895721
L’Étoile d’Ophélie s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
ARTICLE 16 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à L’Étoile d’Ophélie et en l’absence de résolution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise.
Médiateur de la consommation : Non défini
Adresse : Non défini
Site internet : Non défini
ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher en priorité une solution amiable avec L’Étoile d’Ophélie.
À défaut d’accord amiable, les règles de compétence des juridictions applicables aux consommateurs s’appliqueront conformément à la réglementation en vigueur.
ARTICLE 18 – ACCEPTATION DES CGV
La validation d’une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
L’Étoile d’Ophélie
Ose rayonner, tu mérites de briller ✨